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                                                          职业经理人目标是创造价值

                                                               在各种以成功学、职场政治为话题的畅销书之外 ,李东来认真地思考着一个关于价值观的命题:一个优秀的职业经理人对企业、对员工、对朋友、对社会应该抱持何样的态度 ?他该以何种方式完成自我的成长 ,并帮助组织和下属员工获得成就 ?

                                                          跟美的集团有着13年渊缘的李东来 ,给自己的微博贴了三个标签:淡定、明快、精进 。从业务员到副科长 ,从总经理助理到营运发展部总监 ,之后任产品事业部总裁 ,李东来称自己是基本上每一年换一个岗位 ,什么都懂一点 ,但什么都不精通 。这当然是一种自谦的说法 ,快速成长、持续地为雇主创造价值、在企业成长的巅峰时悄然引退……这些带有明显个人特征的行为背后 ,传递着怎样的价值观、职业心态以及心路历程 ?

                                                          职业经理人的特质 ,我的理解是八个字:精于此道 ,以此为生

                                                          第一部分:职业经理人的特质

                                                          什么是职业经理人 ?它有哪些特质呢 ?

                                                          第一我认为职业经理人的特质就是精于此道 ,以此为生

                                                          职业经理人首先要有专业的能力 ,遵守职业的游戏规则 ,在此基础上为企业持续创造价值并把其作为毕生的追求 。也就是说你首先要精于你从事的行业 ,是核心 ,不精不专就无所谓职业经理人 。俗话说 ,干什么吆喝什么 ,就是这个道理 ,在哪一个领域干就要把哪个领域中的理论和门道搞清楚 ,这是基本的 。

                                                          其次 ,是必须具备职业道德 ,这是职业经理人的底线标准 。没有职业道德的经理人是危险的经理人 。然后是要有甘于奉献 ,永做绿叶的心理准备 ,不要一有业绩 ,心态膨胀 ,就想着老板的事了 ,经理人和老板有本质的区别 ,你定位要准 ,毕生为此奋斗的 ,才能叫职业经理人 。但现实是 ,由于中国市场经济的时间不长 ,这样的经理人还基本不存在 ,这也是我们应该努力的方向 。

                                                          第二个特质是职业经理人要有所求 ,有所惧 ,有所专

                                                          有所求”——即把自我目标实现(个人的成功)和对企业的价值贡献(企业的成功)统一起来 。

                                                          个人的成功和企业的成功道理相似 ,如果企业没有 ,也就是没有目标、没有愿景 ,就无法去凝聚一个团队 。同样 ,个人要想成功 ,必须要知道明天的目标是什么 。基本的就是说你在这个企业里要有一个新的定位:就是说我要为这家企业带来什么价值和贡献 ,比如把10个亿做到20个亿 。有很多职业经理人在大企业里面工作 ,只是把它作为一个跳板 ,来积累自己的价值 ,而不是为企业创造价值 。一个真正的职业经理人 ,首要目标应该是为企业创造价值 。

                                                          有所惧”——即把有所不为和做人做事的底线统一起来 。中国有很多企业家 ,包括一些大企业的职业经理人 ,做到一定程度时会自我感觉能力很强 ,能把一个企业做到一定的程度 ,内心就会膨胀起来 ,觉得自己什么都能搞定 ,无所畏惧 ,天天生活在幻觉当中 ,觉得自己跟皇帝一样 。

                                                          我们每一个人要知道 ,一个人活在世上 ,一定有他搞不定的东西 ,没有人是十全十美的、万能的 ,可能你可以做到很高的位置 ,但是你的很多想法不一定能够施展 ;或者位置很高、能力也能得到施展 ,但是赚钱不一定多 ;又或者可能这三个都好 ,但是压力非常大 ,处于忧郁之中 ,生活不幸福 ;或者你可能什么都好 ,但是你可能下一代不好 ,小孩特别让人心烦……从另外一个角度来看 ,如果说你生活中什么都好 ,十全十美 ,那可能就麻烦了 ,因为世上的人都不是十全十美 ,十全十美叫神 ,被挤到另外一个世界上去了 ,这个世界就不需要你了 。

                                                          所以当你有一点缺点的时候 ,不要感到悲哀 ,应该认为这是上天赐予的礼物 ,也就是说 ,人要知道自己有缺陷 ,知道有事情自己搞不定 ,因此要有敬畏之心 ,有所畏惧 。

                                                          畏惧是什么 ?就是要有所不为 ,一个企业不能什么都做 ,一个人也不能什么都能做 ,每个人都要自知 ,不是什么都适合你的 ,别人干得来的事情 ,你不一定干得来 。畏惧的另外一层含义就是要把握住做人的底线 ,一个人最怕就是失去底线 ,什么都敢干 ,供应商给你钱也敢拿 ,一起骗老板的钱也敢干 ,那么这样的一个人离完蛋就不远了 。所以当你成功的时候 ,一定要想到 ,有没有你所畏惧的东西 。

                                                          有所专”――即把专业知识和解决专业领域问题统一起来 。现在信息爆炸的时代 ,获得知识是很容易 ,但是对很多人来说 ,接收更多的是信息 ,信息要转化为知识 ,知识要转化为智慧 ,这样的信息才有用 。也就是说越来越多的信息未必能造就专业的人才 。现在的社会分工越来越专业 ,作为一个职业经理人 ,我们的角色是管理好专业的人才 ,而不是什么都亲力亲为 。有些总经理擅长营销 ,有些总经理擅长成本控制 ,那么不擅长的那些部分 ,就请副手协助弥补 。

                                                          职业经理人一方面需要了解自己擅长的专业知识和解决专业的能力 ,另一方面要有解决问题的能力 ,因为企业基本的使命就是创造价值 ,给顾客、给员工、为股东要创造价值 ,职业经理人的使命不是传授知识和信息 ,那是老师干的事情 ,职业经理人强调的是知识转化为生产力的能力 ,即是把专业所长及解决问题的能力结合起来 ,为企业创造价值 。

                                                          领导力就是影响力 ,包括非职务的影响力和职务影响力两种 ,建立非职务影响力远远重要于职务影响力 。

                                                          第二部分 职业经理人的领导

                                                          建立非职务影响力远远重要于职务影响力

                                                          领导力就是影响力 ,包括非职务的影响力和职务影响力两种 。职务影响力很简单 ,即总监或者总经理这个职务的权力 。这个影响力就像一顶帽子 ,可以给你戴 ,也可以给别人戴 。一个人在企业里需要运用职务权力做事情 ,但是在过程当中一定要注意积累非职务影响力 ,因为职务的影响力用得越多 ,你个人的领导能力和领导素质就越低 。

                                                          建立非职务的影响力远远重于职务的影响力 。那么非职务的影响力如何建立 ?

                                                          首先是人品 ,这个虽然没有标准来衡量 ,但是人品存在人心中 ,表现在行为上 。人品这个话题比职业道德更宽泛 ,除了涉及你的人生观价值观之外 ,还涉及你为人处事的基本方法 ,而这些都远远超过你的工作范围 。

                                                          那么人品在工作层面的具体表现是什么呢 ?我觉得就是要正直 ,坦诚 ;其次就是要说到做到 ,一诺千金 。不要轻易答应别人 ,答应了就一定要做到 ,不光是企业内部 ,包括社会上也一样 。你的领导力有很多的细节 ,因为每个人都会接到领导布置的任务 ,每个管理者也要给下属布置任务 。那么在过程当中都有一个承诺的问题 ,当你有把握做到 ,去做 ,做完之后一定要对自己负责任 ,想收回承诺是比较难的 ,这并不是要告诉大家学狡猾 ,对任何事情不表态 。说做得到并不是说某件事能100%摆平 ,如果说对这件事有50%的成功率 ,这也是你的表态 ,表态要跟你的行动和结果挂钩 ,不能夸大和缩小 。

                                                          接下来 ,要人在己先 ,就是做任何事情的时候 ,要想建立非职务的影响力 ,应该想到对别人的价值体现在哪里——一定要把别人放在你的心里 ,考虑到别人 。做任何事情要换位思考 ,站在别人的角度考虑问题 ,尤其做领导 ,不要轻易动用职务权力 ,类似我是这个部门的负责人必须要听我的这样的话 ,你可以说 ,但你每次说这句话的时候 ,你的影响力就大打折扣了 。真正高水平的领导永远不说这样的话 ,他会让你发自内心把他交代的目标去完成 ,这也是营销基本的思想 ,就是把顾客和对方放在心里 。

                                                          职业经理人面对老板时也是如此:不能一上来就要求一定要多少薪资 ,多大的舞台 ,首先要看准自己能否发挥作用 ,为企业带来价值 。如果这个问题想不清 ,就不要轻易决定 ,没有哪个老板会愿意高薪养着一个毫无价值的人 。人在已先在这里说的是自己先能为别人带来什么价值 。

                                                          第二 ,是你帮助别人和组织成功的历史 。光有人品还不行 ,做个大好人不是企业需要的 ,也许社会需要大好人 ,但是企业需要的一定是能给企业创造价值的人 。所以真正要建立非职务影响力 ,最有效的方法是你要有战功 。你是否有客观可衡量的业绩 ,这个是最有说服力的 ,比如部门在你的带领下如何保持高速成长 ;你接到一个项目如何搞定、如何扭亏为盈 ;你是如何创新想办法完成客户的挑剔的需求的等等——这都是业绩 。

                                                          另外 ,作为领导者不仅要创造业绩 ,还要培养人才 ,所以你是如何帮助别人成功的 ,也非常关键 。我们一定要知道 ,培养人是积德的事情 ,别人会感激你一辈子 。所以真正的领导力不是吹嘘出来的 ,靠的是一个个实在的战绩和别人对你真心的评价 。

                                                          第三 ,是你的知识技能 。做一个高级管理者并不容易 ,因为现在的社会谁也不比谁笨多少 ,谁也不比谁聪明多少 ,关键是你有没有持续的学习能力 。我自己有这样一个体会:假设在外面度假 ,把手机和互联网全部没收 ,会感觉到自己像精神分裂一样 。如果几天没买报纸 ,没看书 ,就会有一种莫名的恐惧感 ,怕会被这个社会淘汰 。

                                                          所以一定要坚持不断、持续地学习 ,这不仅仅是指要天天看书 ,而是一定要一段时间研究一个课题 。持续学习 ,需要找到适合自己学习的方法 ,千万不能人云亦云 ,千万不要贪大求全 ,因为人的能力也是一步一步积累起来的 。很多人爱犯的毛病是:对一些基本知识和概念方面是一知半解 ,他不是不了解 ,他也了解 ,他觉得这个事情应该是这么讲 ,但是来龙去脉他并不知道 。所以每次要确定一个学习的目标或课题 ,在一段时间内把跟这个课题有关的著作全部看过 ,吃透 ,对一个概念的来龙去脉做到心中有数才可以 。

                                                          优秀职业经理人的标准是什么 ?

                                                          宏观层面有三点

                                                          第一要德才兼备 ,以德驭才 。

                                                          人的才能不能驾驭他的品质 ,但是他的品德可以转换为才能 。比如说一个人有很好的品德和良好的口碑 ,那么在关键、困难的时候 ,别人都会来帮他 。

                                                          第二是道术相融 ,以术释道 。

                                                          这是做企业都会面临的战略(方向)和战术(方法)的问题 。做企业没有战略(方向)是不行的 ,企业往哪里去 ,要做成一个什么样的企业 ;一个职业经理人想在企业里面五年之内做到什么岗位 ,或者把企业、部门做到什么样的地步 ,什么样的状况 ?这都是方向问题 。

                                                          但是想完这个方向之后 ,达成目标的方法是什么 ?战略确定之后的战术是什么 ,能不能融合在一起 ?因此要宏观上有方向 ,微观上有方法 。战略战术要匹配 ,这两个方面要统一起来 ,这是道术相融

                                                          以术释道 ,在企业实践里面 ,不是以道释术 ,而是以术释道 ,也就是说 ,要完成这个目标 ,需要从小的战术和方法做起 ,比如从上海到北京 ,这是一个方向 ,但是到达的手段可能有骑马、坐火车、飞机等很多具体的方法来达成 ,中间甚至会有迂回和曲折 ,这个都不要紧 ,因为方向是对的 。

                                                          做大事之人 ,一般来说 ,一是认识趋势 ,二是掌握规律 ,三是找准对策 ,趋势是势、规律是道 ,对策是术 。

                                                          第三是知行合一 ,以行践之 。知易行难 ,很多人在上做得比较差 。知行合一的主要矛盾是什么 ?是行为 。我的基本观点是 ,实践永远走在理论的前面 ,你不可能用一个旧的理论来指导一个未来的实践 ,比如说iPhone现在非常流行 ,可是之前所有的消费者也不知道iPhone是什么样的 ,只有当它出来了之后 ,人们才知道一个好的手机应该是什么样的 ,就是说人对未知的东西很难形成概念 ,都是有了实践才能够去让别人理解 。

                                                          要把自己塑造成一个非常优秀的人 ,主要矛盾是在、在 ,在 ,而不是在 。做企业 ,品德不要出现大的问题 ,要知道找方法 ,而不要天天讲方向 ,避免务虚的东西 。

                                                          下面 ,微观上再谈三点:淡定、明快、精进 。

                                                          淡定:做大事的人一定要淡定 。《大学》中讲 ,知止而后有定 ,定而后能静 ,静而后能安 ,安而后能虑 ,虑而后能得 ,这里我们看到了定的力量 ,诸葛亮54岁时写给他8岁儿子诸葛瞻的《诫子书》中有一句非常有名的话 ,叫做非淡泊无以明志,非宁静无以致远 。这里不仅让我们看到了淡的高扬 ,也明白了静的气魄 。我们经常看到有些人风风火火 ,或者介绍一些事情时非常急躁 ,这种急躁的脾气不适合做高层领导 ,高层领导一定要具备泰山崩于前而色不变,麋鹿兴于左而目不瞬的境界 ,没有这样的心胸和气度 ,如何能处理繁杂的问题 ,须知心情急躁是不能解决问题的 ,人不可能在慌忙之中做好事情 。

                                                          明快:聪明 ,反应快 ,行动快 。做企业一定要明快 ,领导给你布置一项任务 ,你一定要反应比较快 ,你要超出领导的预期 ,所以要把聪明和反应快结合起来 ,能做到这些就已经非常优秀了 。既有处理大事的沉稳心态 ,处变不惊 ,还能很好地执行 ,快速地反应 ,真是不容易 。

                                                          精进:精益求精 ,持续进步 。光有淡定容易给人傻傻的感觉 ,因为傻子往往都很淡定 ,但只有明快 ,也容易给人小聪明、或者一介武夫之叹 。把淡定和明快结合起来 ,就可以成就一些事情 。但仍然不够 ,因为这样你可能容易满足 。所以真正的职业经理人不仅仅看今天 ,更不是盯住昨天 ,而是永远放眼明天 。放眼明天一个重要的标志就是要精进 。是讲我们干什么事情都要追求卓越 ,是讲我们要持续改善 。不要满足于今天 ,明天一定比今天好 ,所以我们要不断挑战新的目标 。

                                                          每个人不一定要取得成功 ,但都需要成长 。在我看来 ,要想成长有三个关键因素:价值观、思维方式和习惯 。

                                                          第三部分.职业经理人的成长公式:

                                                          什么是成功 ?我觉得象比尔盖茨和马云这样的成功离我们大多数人都还比较远 ,成功是小概率事件 ,也是一系列偶然因素的必然叠加 。但每个人都需要成长 。在我看来 ,要想成长有三个关键因素:价值观、思维方式和习惯(成长=价值观X思维方式X习惯) 。

                                                          价值观

                                                          价值观是做人做事的基本态度和方法 ,也是一个人看待世界、看待周围人群的基本态度和方法 ,它同时也是一个人对人生、社会、世界一些价值的排序 。比如爱人、孩子、朋友、家人、同学和同事在你心目中的重要程度如何排序这个就是价值观 。我们生活的每一天都要面临一些基本要素的排序 ,包括我们经常讲的 ,究竟我们如何平衡和取舍 ,这是所有俗人伟人都要碰到的问题 。

                                                          没有人经常会问你的价值观是什么 ,但它蕴藏在每个人的头脑里 ,最终表现在我们的行为选择上 。曾经有朋友问我 ,到底还要不要坚守做人做事的底线和价值观 。我说 ,还是要坚守 ,因为这样心里踏实 ,睡觉都安稳 。而且时间越长坚守的价值越大 。我说 ,可能因为坚守 ,短期内有所失 ,但长远来看获得的一定会更多 。而且失去的往往都是和幸福无关的东西 ,而得到的却是通向幸福的必不可少的财富 。

                                                          思维方式

                                                          其次是思维方式 ,思维方式非常重要 。人们常说知识创造价值 ,但知识不会直接创造价值 。如果没有好的思维方式 ,价值也会大打折扣 。这个思维方式有三个层面:概念(或者概念化的思维)、逻辑和结构 。

                                                          我认为概念能力是领导的基础 ,一个管理者需要在纷繁复杂的事物中把概念抽炼出来 ,明确判断形势 。概念要和学习相结合 。为什么很多人对一些概念一知半解 ?就是没弄懂 。所以一个人的概念能力就是说你能把一些基本的东西搞懂 。这个有几层含义:

                                                          第一层是自己认为自己懂了 ,这是最浅层的 ;第二层不仅自己认为自己懂 ,还要能够言简意赅地表达出来(书面或语言) ,而不是茶壶煮饺子——倒不出来 ;第三层是什么呢 ?就是让别人懂 。如果一个概念经过你的表述别人一看就懂了 ,那说明你是真正地懂了 。

                                                          所以说我们做企业的、做领导的跟研究理论的最大不同就是 ,我们要直指人心 ,通俗简单地表达 ,而不是故弄玄虚 ,华而不实地卖弄 。我们看伟大的人物都有这样一个特质 ,即能够把复杂问题简单化 ,晦涩问题通俗化 。如毛泽东的一切反动派都是纸老虎 ,邓小平的不管黑猫白猫 ,抓住老鼠就是好猫 。还有企业界领袖象柳传志的瞎子背瘸子 ,任正非的让听见炮声的人呼唤炮火等等不一而足 。这些话都让我们记忆犹新 ,为什么呢 ?因为他们真正理解了并把其通俗化了 ,只有通俗才能持久 ,才有生命力 。

                                                          其次是逻辑 。什么叫逻辑 ?因为……所以……”只有……才能……”只要…………” ,这些关联词都可以称为逻辑 。做一个课题之前要把逻辑写清楚 ,问题在哪里 ,问题的成因是什么 ,解决问题的方法是什么 。这个三段论也是逻辑 。一个企业家或者优秀的职业经理人 ,研究的是两个东西 ,一个叫趋势 ,第二个叫规律 。课本上教我们的归纳法和演绎法也是逻辑 ,前者告诉我们如何把书读薄 ,后者告诉我们又如何把书读厚 。这些都是逻辑 。事务本身运作都有其内在的逻辑属性 ,我们做任何事情 ,如果掌握了逻辑就可以起到事半功倍的效果 。

                                                          那么对于做企业 ,做领导的人 ,更重要的逻辑思考是什么呢 ?我认为是对你所在的行业和趋势的研究判断 。一是趋势 ,是历史前进的方向 ,历史趋势是不可阻挡的 ,趋势也代表着一种量变的积累 。比如我们站在十年后看中国、看你所在的行业 ,我们都能讲清楚各自行业的发展趋势 ,但这个不可能 ,所以如何判断未来的行业趋势对企业家和管理者是一个挑战 。

                                                          二是行业规律 ,各行各业有各行各业的规矩 ,这叫鼠有鼠道 ,猫有猫道 ,不是无道 ,各有其道 ,如果我们真正能把握这个规律 ,就可以起到四两拨千斤的效果 ,所以我们讲要掌握趋势和规律 。

                                                          最后是结构 。什么是结构呢 ?比如看书 ,我的习惯是先看前言 ,再看结语 ,然后再看一看目录 ,基本上就掌握了全书的大概脉络和思想 。这就是结构的一种解读 。

                                                          结构有几种表现形式 ,一种叫树状结构 ,也叫鱼骨图 ,使你整个思维方式不重复 ,不遗漏 ,不矛盾 ,这种结构使得思考问题更具完整性 ,举重若轻 ,纲举目张 。另外一种结构叫剥葱法 ,即抽丝剥茧 ,最终直至核心 ,就是说要抓住主要的矛盾 ,解决主要矛盾 。最后一种就是网状的思维方式 ,现在很多年轻人的思维跳跃很强 ,跳跃没问题 ,关键是散点之间要有联结关系 ,有联想的能力 ,才能激发更多的触点 ,无限扩大 。如果你的视野只能看到自己企业的范围 ,那么你的企业永远做不大 。

                                                          习惯

                                                          习惯 ,习惯是什么 ?习惯是习以践知一以贯之习以践知是告诉你要做 ,要习惯这样做 ;一以贯之是不要总变 ,总变不叫习惯 ,一个习惯的养成要靠不断的训练 ,一个成功的人一定有好的习惯 。好的习惯跟学历、地位 ,或职权都没有关系 。

                                                          好的价值观、思维方式和习惯 ,这是促成优秀的职业经理人成长的基本要素 。

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